Köp- & leveransvillkor

Dessa köp- och leveransvillkor gäller vid köp av varor från Itigo AB via vår webbshop. Syftet är att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

1. Företagsinformation

Itigo AB
Organisationsnummer: 556464-2410
Adress: Voltavägen 13A, 168 69 Bromma
E-post: info@itigo.se
Telefon: 08-94 75 98

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande mervärdesskatt (för närvarande 12 % för livsmedel).
I kassan visas totalpriset inklusive moms, frakt och eventuella avgifter.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella prisfel, tryckfel eller felaktig information samt att justera priser utan föregående avisering.

3. Beställning

Beställning sker via vår webbshop.
När beställningen har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet.
Orderbekräftelsen utgör bekräftelse på att köpeavtal har ingåtts.

4. Betalning

Betalning sker säkert via Shopify Payments. Följande betalningsalternativ kan erbjudas beroende på enhet och inställningar:

Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)
Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning)
Apple Pay / Google Pay

Betalning dras i samband med att köpet slutförs.
Vi lagrar aldrig kortuppgifter.

Klarna

Vid betalning med Klarna gäller Klarnas villkor.
Klarna är leverantör av betaltjänster och ansvarar för betalningslösningen.

Genom att välja Klarna som betalningsmetod godkänner du Klarnas villkor och att dina personuppgifter delas med Klarna i enlighet med Klarnas integritetspolicy.
Mer information finns på www.klarna.com/se/villkor.

5. Frakt & leverans

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

Fraktkostnad: 99 kr per order
Fri frakt vid köp över 749 kr (privatkunder, ej hemleverans)
Fri frakt vid köp över 9 000 kr (företagskunder)
Hemleverans: 149 kr per order

Leverans sker med Posten eller Schenker.
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att ordern har skickats.

Vid förseningar som beror på transportör, force majeure eller tillfällig lagerbrist kan leveranstiden förlängas.
Itigo AB ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll.

Risken för varan övergår till kunden när varan har levererats och mottagits av kunden.

6. Ej uthämtad försändelse

För försändelser som inte tas emot eller hämtas ut och därför returneras till oss debiteras en avgift om 350 kr inklusive moms för att täcka frakt- och administrationskostnader.

Ej uthämtade försändelser omfattas inte av ångerrätten och betraktas inte som utnyttjad ångerrätt.

7. Skadat gods

Om försändelsen är synligt skadad ska detta anmälas direkt vid mottagandet till transportören.

Om skada upptäcks efter leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt via info@itigo.se och bifoga bilder på skadan.
Reklamation ska alltid ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

8. Ångerrätt (privatkunder)

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Livsmedel som snabbt kan försämras eller bli för gamla
Varor där förseglingen brutits och som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas

Vid giltig ångerrätt gäller:

Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
Returfrakt bekostas av kunden
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bevis på att varan skickats tillbaka
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet

9. Reklamation (privatkunder)

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från inköpsdatum, förutsatt att felet är ursprungligt och fanns vid leverans.

För livsmedel och andra varor med begränsad hållbarhet gäller reklamationsrätten under den tid varan är hållbar, dock senast till angivet bäst före- eller sista förbrukningsdatum.
För att reklamation ska kunna prövas ska produkten ha förvarats enligt angivna anvisningar.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts (reklamation inom 2 månader anses alltid skälig).

Vid reklamation, kontakta oss via info@itigo.se och ange:

Ordernummer
Beskrivning av felet
Bilder om möjligt

Vid godkänd reklamation står vi för omleverans eller återbetalning enligt gällande lagstiftning.

10. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
Personuppgifter används endast för att hantera beställningar, leveranser och kundservice.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.

11. Tekniska tjänster & tredjepartsleverantörer

Itigo AB ansvarar inte för driftstörningar, tekniska fel eller betalningsproblem som beror på tredjepartsleverantörer såsom betal-, frakt- eller plattformsleverantörer.

12. Force majeure

Itigo AB ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsbeslut, naturkatastrofer, arbetskonflikter, pandemier eller andra liknande händelser.
Vid force majeure förlängs leveranstiden i motsvarande mån.

13. Tvist & tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Mer information finns på www.arn.se.

14. Företagskunder (B2B)

Vid försäljning till företag gäller köplagen (1990:931) i stället för konsumentköplagen och distansavtalslagen.

Ångerrätt gäller inte för företagskunder.

Reklamation ska ske skriftligen inom 8 dagar från mottagandet av varan. För livsmedel och varor med begränsad hållbarhet ska reklamation ske omedelbart efter att felet upptäckts.

Itigo AB ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller annan följdskada.

Om inget annat avtalats gäller 20 dagars betalningsvillkor för företagskunder. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift.

Genom att slutföra ditt köp accepterar du dessa köpvillkor.